Politique de remboursement

Chez Marvalon, votre satisfaction est notre priorité. Tous nos produits font l'objet d'un contrôle qualité avant expédition. Si vous rencontrez le moindre problème avec votre commande, veuillez consulter les informations ci-dessous.

Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement :

Retours :

Notre politique de retour prévoit un délai de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour qu’un retour soit accepté, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ni utilisé, muni de ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Pour lancer une procédure de retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse boutique@marvalon.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la manière et l'adresse d'envoi de votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à l'adresse boutique@marvalon.com.

Comment les clients peuvent-ils retourner vos produits ?


  • Par courrier

Quels sont les frais de restockage ?


  • Aucun frais de restockage

Conditions requises pour les retours :


  • Produit neuf

Dans quelles circonstances proposons-nous un retour et un remboursement :

Produit erroné :
Si vous constatez que votre commande présente un défaut, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse boutique@marvalon.com en joignant des photos du produit erroné. Nous vous fournirons alors une étiquette de retour. Dès que le colis sera suivi, nous vous enverrons immédiatement un produit de remplacement.

Échange :
Nous n'échangeons les produits que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger votre produit contre un produit identique, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse boutique@marvalon.com. Nous traiterons l'échange gratuitement.

Changement d'avis :
Les changements d'avis ne sont pas acceptés. Aucun retour ni remboursement ne sera effectué. Remarque : couleur, taille et texture.

Annulation de la commande :
Nous expédions généralement les commandes immédiatement.

Par conséquent, si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ferons intervenir le service de traitement des commandes, mais nous ne pouvons pas garantir que vous pourrez toujours retourner la commande une fois le produit reçu.

** Tous les remboursements seront effectués après réception et inspection du produit retourné. Le virement sur votre compte bancaire peut prendre jusqu'à 10 jours. La satisfaction de nos clients est très importante pour nous.

Articles non retournables
Les produits personnalisés, les cartes-cadeaux et les articles en solde définitive ne peuvent pas être retournés.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et examiné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu l'article que vous nous avez renvoyé. Nous vous informerons également de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué sur votre carte de crédit ou selon le mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.



Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

  1. 1. Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
  2. Contactez ensuite l'émetteur de votre carte de crédit ; le remboursement peut prendre un certain temps avant d'apparaître officiellement.
  3. Contactez ensuite votre banque. Il faut souvent compter un certain délai de traitement avant qu'un remboursement n'apparaisse.
  4. Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter.

Adresse de retour : 60 Rue François 1er, Paris 75008, France

Merci de votre confiance !

  • Siège social : 60 Rue François 1er, 75008 Paris.

  • Nom de l'entreprise : Sébastien DEROSSE EI (SDConcept)

  • Nom de la marque : Marvalon.

  • SIREN : 939 750 188.

  • SIRET du siège : 939 750 188 00012.

  • Numéro de TVA intracommunautaire : FR90939750188.

  • RCS : Immatriculé au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 939 750 188.

  • Tel. : +33 7 80 95 82 29

  • Email : boutique@marvalon.com

  • Directeur de publication : Monsieur Sébastien DEROSSE

  • Hébergeur : Shopify

Pour toute question :
Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter :

Téléphone : +33 7 80 95 82 29
E-mail : boutique@marvalon.com